Zowie
Automatización de la atención al cliente con IA para el comercio electrónico
Zowie se centra en el soporte de la venta en línea. Su agente de IA se conecta al sistema de pedidos de la tienda, responde preguntas sobre la entrega y las devoluciones, tramita acciones sencillas y pasa los casos difíciles al personal. Funciona en chat, correo y canales de mensajería.
La plataforma pone el énfasis en decisiones que siguen las políticas de la marca, y da a quien dirige el soporte herramientas para revisar y ajustar ese comportamiento. La analítica muestra tasas de resolución y temas.
Zowie se vende por suscripción. Entre las alternativas están Gorgias, Intercom Fin, Ada, Netomi y los agentes de IA de Zendesk. Zowie encaja con equipos de soporte de comercio electrónico.