ServiceNow
Plateforme de flux de travail avec Now Assist
ServiceNow construit un logiciel d'automatisation des flux de travail en entreprise et a ajouté Now Assist, un ensemble de fonctions d'IA générative pour l'informatique et le service client.
- Outils
- 2
- Fondée
- 2004
- native de l'IA
- Non
- Siège
- Santa Clara, California
ServiceNow et l'IA
ServiceNow vend maintenant son IA sous quelques noms. Now Assist est la couche générative à l’intérieur de ses flux. Le rachat de Moveworks, annoncé à 2,85 milliards de dollars et conclu en décembre 2025, a ajouté de l’IA conversationnelle et de la recherche d’entreprise, et EmployeeWorks les combine au portail de ServiceNow début 2026. Autonomous Workforce utilise des équipes de spécialistes d’IA avec des rôles définis, par exemple un agent de support de niveau un. ServiceNow dit que les premiers résultats internes montrent plus de 90 % des demandes informatiques des employés traitées, un chiffre donné par l’éditeur.
À Knowledge 2026, en mai, ServiceNow a présenté Otto, qui réunit Now Assist, Moveworks et les agents dans une seule interface, plus Action Fabric, Autonomous CRM et une gouvernance AI Control Tower plus large. Une source moins fiable a parlé d’un partenariat lié avec OpenAI, que nous n’avons pas pu confirmer.
L’argument de l’entreprise, c’est la gouvernance : les agents ont besoin de pistes d’audit et de permissions, et sa plateforme de flux les fournit déjà.
// fondateur
- Fred Luddy
// domaines
Outils d'IA de ServiceNow 2
FAQ ServiceNow
- Qu'est-ce que ServiceNow ?
- ServiceNow construit un logiciel d'automatisation des flux de travail en entreprise et a ajouté Now Assist, un ensemble de fonctions d'IA générative pour l'informatique et le service client.
- Qui a fondé ServiceNow ?
- ServiceNow a été fondé en 2004 par Fred Luddy.
- Où est le siège de ServiceNow ?
- Le siège de ServiceNow est à Santa Clara, California.
- Quels outils d'IA sortent de ServiceNow ?
- Best of AI recense 2 outils de ServiceNow, dont ServiceNow et ServiceNow Otto.