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Meilleurs outils d'IA pour les agents du support client
Outils d'IA pour résoudre les tickets, le chat et la satisfaction client
Les meilleurs outils d'IA pour les équipes de support client : chatbots, systèmes de routage des tickets, outils de suggestion de réponses et plateformes d'analyse de sentiment. Ces outils aident les agents à résoudre les problèmes plus vite et à offrir une expérience client plus régulière.
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◎ Outils d'IA spécifiques pour les agents du support client
16 outils faits pour ce type de travail
Zendesk
Plateforme de service et de support client enrichie par l'IA
Intercom
Plateforme de messagerie et de support client, avec IA
Freshdesk
Logiciel de support client piloté par l'IA, avec automatisation
Help Scout
Boîte partagée et help desk pour les équipes de support client
Front
Plateforme de communication client par IA pour des boîtes partagées
Gorgias
Helpdesk de support client par IA pour les marques e-commerce
Forethought AI
Automatisation du support client par IA générative
Tidio
Chatbot de support client avec IA, pour les petites entreprises
Ada
Plateforme de chatbot d'IA pour le support client automatisé
Kustomer AI
Plateforme de service client par IA, appuyée sur un CRM
Gladly
Plateforme de service client par IA, centrée sur les personnes
Helpshift
Plateforme de support client pensée d'abord pour l'IA, pour le mobile et le web
Sapling
Assistant d'écriture et correcteur pour les équipes client
Cresta
Coaching en temps réel et agents d'IA pour les centres de contact
Observe.AI
Assurance qualité par IA pour les centres de contact
Balto
Guidage en temps réel par IA pour les agents de centre d'appels
★ Outils d'IA généraux pour les agents du support client
6 outils utiles, à avoir sous la main
ChatGPT
Chatbot d'IA d'OpenAI pour les conversations et l'assistance
Claude
Assistant d'IA d'Anthropic, pour des conversations utiles, inoffensives et honnêtes
HubSpot CRM
Gestion de la relation client, enrichie par l'IA
Slack AI
Recherche et résumés par IA dans Slack
Notion AI
Assistant d'écriture et de connaissances intégré à Notion
Grammarly
Assistant d'écriture par IA pour la grammaire, le style et la clarté
Customer support 40 tout voir →
Ada
Plateforme de chatbot d'IA pour le support client automatisé
Aisera
Plateforme d'automatisation du support IT et client, avec IA
Balto
Guidage en temps réel par IA pour les agents de centre d'appels
Bland AI
Agents téléphoniques IA pour les appels entrants et sortants
Canary Technologies
Messagerie invités et plateforme de check-in numérique par IA pour les hôtels
Capacity
Plateforme d'automatisation du support par IA
Chatbase
Construire des chatbots ChatGPT sur mesure, entraînés sur tes données
ChurnZero
ChurnZero est une plateforme de customer success pour les éditeurs de logiciels …
Cresta
Coaching en temps réel et agents d'IA pour les centres de contact
Decagon
Agents de support client par IA pour le chat, l'e-mail et la voix
Drift
Marketing conversationnel et assistant commercial d'IA
Duve
Plateforme d'expérience client et d'upsell avec IA pour hôtels et locations courte durée
Forethought AI
Automatisation du support client par IA générative
Freshdesk
Logiciel de support client piloté par l'IA, avec automatisation
Front
Plateforme de communication client par IA pour des boîtes partagées
Gladly
Plateforme de service client par IA, centrée sur les personnes
Gorgias
Helpdesk de support client par IA pour les marques e-commerce
Help Scout
Boîte partagée et help desk pour les équipes de support client
Helpshift
Plateforme de support client pensée d'abord pour l'IA, pour le mobile et le web
Intercom
Plateforme de messagerie et de support client, avec IA
Kommunicate
Kommunicate est une plateforme de chatbot d'IA et de chat en direct qui …
Kore.ai
Plateforme d'IA conversationnelle et d'assistants virtuels pour les entreprises
Kustomer AI
Plateforme de service client par IA, appuyée sur un CRM
LivePerson
IA conversationnelle et messagerie pour le service client
Mavenoid
Plateforme de support produit et de dépannage en self-service avec IA
Moveworks
Assistant d'IA qui résout automatiquement les tickets de support IT et RH
Netomi
Service client par IA avec les taux de résolution les plus élevés
Observe.AI
Assurance qualité par IA pour les centres de contact
Planhat
Plateforme client pour les équipes de customer success
Retell AI
Plateforme d'agents vocaux pour les appels téléphoniques
Sapling
Assistant d'écriture et correcteur pour les équipes client
Sierra
Agents d'IA pour le service client, construits pour les grandes marques
Synthflow
Constructeur no-code d'agents vocaux
Talkdesk
Plateforme de centre de contact cloud
Tidio
Chatbot de support client avec IA, pour les petites entreprises
Totango
Totango est une plateforme de customer success à structure modulaire, qui permet …
Watermelon
Plateforme d'IA conversationnelle pour renforcer le service client
Yellow.ai
Yellow.ai est une plateforme d'IA conversationnelle pour les entreprises, …
Zendesk
Plateforme de service et de support client enrichie par l'IA
Zowie
Automatisation du service client par IA pour l'e-commerce
Chatbots 20 tout voir →
Baidu ERNIE
La famille de chatbot et de grands modèles de langage de Baidu
ChatGPT
Chatbot d'IA d'OpenAI pour les conversations et l'assistance
ChatPlayground AI
Comparer les meilleurs modèles d'IA côte à côte, au même endroit
Claude
Assistant d'IA d'Anthropic, pour des conversations utiles, inoffensives et honnêtes
DeepSeek
Modèles de raisonnement à poids ouverts du labo d'IA chinois DeepSeek
DeepSeek Chat
Assistant d'IA pour le raisonnement, le code et les questions générales
Gemini
Chatbot d'IA de Google, avec des capacités multimodales
Gemini Advanced
L'assistant d'IA le plus capable de Google, avec Gemini Ultra
Gemini Pro
Modèle multimodal de milieu de gamme de Google, fort sur les tâches de vision
Grok
L'assistant d'IA de xAI, avec des données X/Twitter en temps réel
Kimi
Chatbot à long contexte de Moonshot AI, avec une fenêtre d'1 million de tokens
Landbot
Landbot est un constructeur de chatbots no-code pour créer des parcours …
Le Chat
Assistant conversationnel gratuit de Mistral AI, avec recherche web
Microsoft Copilot
L'assistant d'IA de Microsoft sur Windows, Office et le web
Mistral
Le principal lab d'IA européen, connu pour des modèles ouverts et fermés efficaces
Perplexity
Moteur de recherche et chatbot avec IA pour la recherche
Poe
Agrégateur de chatbots d'IA donnant accès à GPT-4, Claude et d'autres
Qwen Studio
Assistant d'IA multimodal alimenté par les modèles Qwen
TypingMind
Interface de chat sur mesure pour GPT et Claude, qui tourne avec ta propre clé d'API
Venice AI
Chat et génération d'images par IA privée, sans conservation des données
Automation 14 tout voir →
Activepieces
Alternative open source à Zapier pour l'automatisation
Ansible
Automatisation open source pour la configuration et le déploiement
Apache Airflow
Plateforme open source pour planifier et superviser des flux de données
Bardeen
Automatisation du navigateur qui transforme les tâches web répétitives en playbooks
Celonis
Plateforme de process mining par IA pour les équipes d'opérations
Dagster
Plateforme d'orchestration de données construite autour des assets de données
JITX
Design génératif de PCB et automatisation du placement
Komos
Collègue d'IA pour l'automatisation du navigateur et la RPA d'entreprise
Make
Plateforme d'automatisation visuelle avec des intégrations d'IA
Microsoft Power Automate
Automatisation des processus métier par l'IA
n8n
Automatisation de flux de travail open source, avec des nœuds d'IA
Pipedream
Automatisation de flux de travail, d'abord par le code, pour les développeurs
SAP Signavio
Process mining et gestion des processus métier
Zapier
Plateforme d'automatisation de flux enrichie par l'IA
Crm 17 tout voir →
Applied Epic
Système de gestion d'agence pour les courtiers d'assurance
Attio
CRM natif IA, conçu pour les équipes go-to-market modernes
Close
CRM avec appel, e-mail et SMS intégrés pour les équipes commerciales
Conduyt
CRM nativement IA à tarif forfaitaire, avec des utilisateurs illimités
Copper
CRM conçu pour Google Workspace, avec automatisation par IA
Folk
CRM avec IA pour gérer les relations et la prospection
Freshsales
CRM avec IA et automatisation des ventes, par Freshworks
Gainsight
Gainsight est une plateforme de customer success qui note la santé des comptes, …
HawkSoft
Logiciel de gestion de cabinet pour les agences d'assurance indépendantes
HubSpot CRM
Gestion de la relation client, enrichie par l'IA
Lightfield
CRM natif IA, construit pour les équipes de vente actuelles
Microsoft Dynamics 365
Suite CRM et ERP de Microsoft, avec Copilot
Pipedrive
CRM commercial avec IA et indications prédictives
Salesflare
CRM avec IA pour les startups B2B, saisie automatique des données
Salesforce
CRM avec IA et intelligence Einstein
Streak
CRM natif dans Gmail, pour les ventes et le suivi des relations
Zoho CRM
Gestion de la relation client avec IA
Productivity 22 tout voir →
AIPRM
AIPRM est un outil de gestion de prompts, avec une grande bibliothèque de …
Akiflow
Gestion unifiée des tâches et planification de la journée
Ando
Chat d'équipe où les agents d'IA ont leur propre boîte, à côté des collègues humains
Choosaro
Outil de décision par IA pour comparer des options
Claude Docs
Éditeur de documents d'Anthropic, intégré directement aux conversations Claude
Clickup
Plateforme complète de gestion de projet et de productivité
Coda AI
Plateforme de docs par IA qui combine wikis, tableurs et apps
Collate
Assistant PDF hors ligne et gratuit pour les apprenants et les professionnels
Gemini in Workspace
IA de Google intégrée à Gmail, Docs, Sheets et Slides
Microsoft 365 Copilot
Assistant d'IA dans Word, Excel, PowerPoint, Outlook et Teams
Miro AI
Tableau blanc collaboratif avec IA pour les équipes
MURAL
Tableau blanc numérique pour ateliers d'équipe et brainstorming
Notion
Application web de productivité et de prise de notes, polyvalente, développée par Notion Labs, Inc
Raycast AI
Lanceur de productivité Mac, avec des commandes IA intégrées
Reclaim AI
Assistant d'agenda par IA qui protège le temps de travail en profondeur
Serno
Espace de travail IA pour les questions complexes qui demandent plusieurs points de vue
Slack AI
Recherche et résumés par IA dans Slack
Slashspace
App de bureau pour des conversations d'IA profondes et multi-fils
Sunsama
Planificateur quotidien qui réunit tâches, agenda et concentration
Todoist
Gestionnaire de tâches et liste de choses à faire, avec des fonctions d'IA
Wispr Flow
Dictée vocale avec IA pour écrire vite et clairement, partout
ZeroTwo
Accède à Claude, ChatGPT, Gemini et d'autres au même endroit