Abridge vise l’une des plus lourdes charges de la santé : le temps que les médecins passent à rédiger des notes. Avec le consentement du patient, l’app enregistre la conversation pendant la consultation, et l’IA la transforme en note clinique structurée, au format dont le clinicien a besoin, prête à être relue et insérée dans le dossier de santé électronique. Après la consultation, un résumé compréhensible pour le patient peut aussi être produit. Le but est de laisser le médecin se concentrer sur le patient plutôt que sur l’écran.
Elle s’intègre en profondeur à des systèmes de dossier comme Epic, et de grands systèmes de santé l’ont adoptée. Au-delà des notes, Abridge a développé des fonctions qui aident au codage et à la facturation, à l’autorisation et aux prescriptions, à partir de ce qui a été dit pendant la consultation. Relier les notes aux passages de la conversation dont elles viennent permet aux cliniciens de vérifier le contenu, ce qui compte pour la justesse et la confiance.
Abridge se vend aux systèmes de santé sur contrats entreprises. Les outils de documentation ambiante peuvent se tromper, inventer des détails ou manquer une nuance, donc la relecture par le clinicien est indispensable, et des règles de confidentialité comme l’HIPAA s’appliquent. Les concurrents incluent DAX Copilot de Nuance (Microsoft), Suki, Ambience Healthcare, Nabla et Heidi Health. Abridge est l’un des produits les plus en vue de la documentation clinique ambiante, une catégorie en forte croissance.