Amwell

Amwell fournit la technologie derrière une grande partie des soins à distance. Les hôpitaux et les systèmes de santé s’en servent pour leurs propres patients, les assureurs l’offrent comme avantage, et les employeurs l’utilisent pour donner aux salariés accès à des consultations à distance. Les patients voient un clinicien en vidéo pour les soins urgents, les soins primaires, la santé comportementale et les spécialités, avec prise de rendez-vous, accueil et outils de consultation sur une seule plateforme.

Elle propose aussi des services autour de la consultation. Cela comprend une plateforme de niveau hospitalier pour les consultations à distance à l’intérieur des hôpitaux, des programmes numériques pour les maladies chroniques, et un réseau de cliniciens pour les entreprises qui n’en ont pas. Des fonctions d’IA aident à l’accueil, au triage et à la documentation, et la plateforme s’intègre aux dossiers médicaux électroniques. La possibilité de l’adapter à chaque client est un argument de vente.

Amwell est une société cotée qui vend aux organisations plutôt qu’aux particuliers, avec des tarifs liés aux contrats et au volume de consultations, même si les patients peuvent passer par son service direct sur certains canaux. Les règles de télésanté varient selon l’État, et une consultation à distance ne convient pas aux urgences. Parmi les concurrents : Teladoc Health, MDLIVE d’Evernorth, Doctor on Demand, qui fait partie d’Included Health, et les outils de télésanté intégrés aux dossiers médicaux électroniques. Amwell convient aux organisations de santé qui construisent des programmes de soins virtuels.