Aquant
Plateforme d'intelligence de service avec IA pour les techniciens d'équipement
Aquant est une plateforme d’intelligence de service. Les fabricants d’équipement et les organisations de service ont des années d’historique de réparation, de manuels et de notes de techniciens, difficiles à chercher sur le moment. Aquant utilise l’IA pour apprendre de ces données et recommander des causes probables et des correctifs pour un symptôme donné.
Pour un technicien sur une intervention, ça fonctionne comme un expert au bout du fil. Il décrit le problème ou saisit un code d’erreur, et le système suggère quoi vérifier, quelles pièces sont probablement nécessaires, et ce qui a marché sur des cas semblables. Les responsables de service utilisent les mêmes données pour voir les pannes récurrentes et réduire les visites répétées et les pièces inutiles.
Aquant est vendu aux entreprises sur contrat sur mesure. Les résultats dépendent du volume et de la qualité des données de service, et les recommandations ont encore besoin du jugement d’un technicien expérimenté. Parmi les alternatives : ServiceMax, Salesforce Field Service, Oracle Field Service, et Augury pour la santé des machines. Aquant convient aux fabricants et aux équipes de service qui ont beaucoup d’historique de réparation.