BetterHelp

BetterHelp est l’une des plus grandes plateformes de thérapie en ligne. On remplit un questionnaire sur ses besoins et ses préférences, et le service propose un conseiller diplômé. On peut écrire à son thérapeute, rejoindre des séances en direct par vidéo, téléphone ou chat, et planifier à des horaires qui conviennent, ce qui évite les trajets et rend le suivi hebdomadaire plus simple pour beaucoup de gens. Les thérapeutes sont des professionnels indépendants diplômés, comme des psychologues, des travailleurs sociaux et des conseillers.

Le modèle de prix est un abonnement récurrent selon le lieu et le thérapeute, plutôt qu’une facturation à la séance, et il n’accepte en général pas l’assurance, ce que certains trouvent pratique et d’autres cher. Il appartient à Teladoc Health. Certains avis saluent la commodité et l’accès, tandis que d’autres signalent la difficulté de trouver une bonne correspondance ou un processus de vente insistant. Une thérapie qui se passe par messages ne fonctionne pas comme une heure hebdomadaire dans un bureau, et certaines personnes préfèrent les séances en direct.

L’entreprise a fait l’objet d’un examen réglementaire, dont une action sur la façon dont elle traitait les données des utilisateurs pour la publicité, donc les réglages et les politiques de confidentialité méritent attention. La thérapie en ligne ne convient pas aux urgences ni aux situations graves qui demandent des soins en personne ou psychiatriques. Talkspace, Cerebral et Headway sont des alternatives, dont certaines travaillent avec les assurances. Les thérapeutes en personne et les programmes d’aide des employeurs sont d’autres voies, et le 988 est la ligne de crise aux États-Unis.