Bloomerang

Bloomerang est construit autour de la rétention des donateurs, l’un des problèmes les plus durs de la collecte : beaucoup de donateurs donnent une fois et plus jamais. Le CRM stocke les coordonnées, les dons, les communications et les notes de chaque soutien, et il montre une chronologie de chaque interaction. Un score de générosité et un niveau d’engagement aident le personnel à voir qui est susceptible de redonner et qui risque de s’éloigner, pour concentrer la prise de contact là où ça compte.

Autour du CRM, des outils couvrent le reste du travail d’une organisation à but non lucratif. Des pages et des formulaires de don en ligne collectent les dons, y compris les dons récurrents, et des outils d’e-mail envoient des appels et des messages de remerciement. Un module bénévoles suit les inscriptions et les heures, et des rapports montrent la performance des campagnes et les tendances de dons. Des intégrations se connectent à des outils comptables comme QuickBooks et à des plateformes d’e-mail. Des fonctions d’IA aident à rédiger des communications et à faire remonter des indications sur les donateurs.

Bloomerang est payant, avec un tarif qui dépend du nombre de fiches et de modules, et il vise les organisations petites à moyennes, pas les grandes institutions. Il est en général plus simple à mettre en place que Salesforce Nonprofit Cloud, plus personnalisable mais qui demande de l’expertise. Parmi les concurrents : Donorperfect, Little Green Light, Neon One, Virtuous et Bonterra. Le système convient surtout aux équipes qui veulent des indications pour engager les donateurs sans administrateur dédié.