Bloomfire est une plateforme de gestion des connaissances. Les employés ajoutent des articles, des fichiers, des vidéos et des questions-réponses dans une bibliothèque centrale, les étiquettent, et les retrouvent plus tard par la recherche. La plateforme est faite pour garder ce qu’une entreprise sait, afin que les gens ne reposent pas sans cesse les mêmes questions à leurs collègues.
Des fonctions d’IA rendent la recherche plus simple. On pose des questions en langage courant et on obtient des réponses tirées du contenu propre de l’entreprise, avec des liens vers les sources, et le système peut suggérer des contenus liés et signaler ce qui doit être mis à jour. L’analytique montre ce que les gens cherchent et où sont les trous.
Bloomfire est vendu aux organisations de taille moyenne et grande, souvent pour les équipes de vente, de support et de succès client. Une base de connaissances n’est utile que si le contenu reste à jour, ce qui demande un responsable. Parmi les alternatives : Guru, Confluence, Notion, Glean et Slab. Bloomfire convient aux équipes qui ont besoin d’un hub de connaissances sélectionné et cherchable.