Buoy Health aide les gens à décider quoi faire quand ils se sentent mal. Il pose une série de questions dans un échange conversationnel, s’adapte selon les réponses, puis fournit des explications possibles et une recommandation sur le bon niveau de soins, comme l’automédication, une visite chez le médecin traitant, les soins urgents ou les urgences. Le but est de réduire la confusion et d’éviter à la fois les visites inutiles et les retards pour des soins urgents.
L’outil a été développé avec l’apport de cliniciens et s’appuie sur de grands ensembles de littérature et de données médicales. Il est proposé directement aux particuliers et via des systèmes de santé, des assureurs et des employeurs, qui l’intègrent dans leurs sites ou leurs apps pour orienter les membres vers les services adaptés. Certaines versions mettent les utilisateurs en relation avec des prestataires locaux ou des options de télésanté.
Buoy est gratuit pour les particuliers. Comme tous les vérificateurs de symptômes, il fournit de l’information et pas un diagnostic, et sa précision a des limites, donc il ne doit pas remplacer un avis professionnel, surtout en urgence. La confidentialité des données de santé compte, donc il faut relire comment les données sont traitées. Parmi les alternatives : Ada Health, K Health, Symptomate, et le vérificateur de symptômes de WebMD. Buoy convient aux gens qui veulent une orientation avant de chercher des soins.