CleverTap sert les marques qui ont des apps mobiles et de grandes bases d’utilisateurs. Il collecte des données de comportement comme les ouvertures d’app, les achats et l’usage des fonctions, construit des segments, et laisse les marketeurs envoyer des notifications push, de l’e-mail, des SMS, WhatsApp et des messages in-app. Les parcours se dessinent visuellement pour que des actions déclenchent le message suivant.
L’IA sert à la prédiction et à l’optimisation. Des modèles estiment quels utilisateurs risquent de partir ou de convertir, choisissent le meilleur moment et le meilleur canal pour chaque message, et recommandent des produits. Une base de données propriétaire conçue pour de grands volumes de données d’événements garde l’analyse rapide, et l’analytique montre la rétention, les entonnoirs et les résultats de campagne.
CleverTap est vendu sous contrats sur mesure, calibrés sur les utilisateurs et les messages, et a une forte présence en Inde, en Asie du Sud-Est et au Moyen-Orient. La mise en place exige d’intégrer son SDK dans les apps. Parmi les alternatives : MoEngage, Braze, WebEngage, Iterable et OneSignal. CleverTap convient aux marques grand public centrées sur la rétention d’app.