Close part de l’idée que les commerciaux devraient faire leur travail depuis un seul écran. Appels, e-mails et SMS se passent dans le CRM et se journalisent automatiquement, donc il y a moins de saisie manuelle et un historique complet sur chaque lead. Des composeurs automatiques permettent de parcourir des listes vite.
Les séquences automatisent une prise de contact en plusieurs étapes qui mélange e-mail, appels et SMS, et des workflows font avancer les pipelines. Des fonctions d’IA transcrivent et résument les appels, suggèrent des suivis et notent les leads, ce qui aide les managers à coacher et les commerciaux à décider où passer du temps. Le reporting montre l’activité et les résultats par commercial.
Close est payant et tarifé par utilisateur, avec un essai. Il est conçu pour les équipes petites et moyennes qui vendent par téléphone et e-mail, et convient moins à la vente entreprise complexe. Parmi les alternatives : HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Copper et Attio. Close convient aux équipes de vente interne qui vivent au téléphone.