DoNotPay

DoNotPay a commencé en aidant les gens à contester des contraventions de stationnement et est devenu une app pour les petites contrariétés de la vie de consommateur. Ses outils aident à écrire des lettres et à remplir des formulaires pour contester des frais, résilier des abonnements indésirables, demander des remboursements et se plaindre auprès d’entreprises et d’administrations. L’idée est que beaucoup de ces tâches sont fastidieuses et intimidantes, et qu’un assistant fondé sur des modèles peut faire gagner du temps et de l’argent.

Le marketing de l’entreprise comme premier avocat robot du monde a posé problème. La Federal Trade Commission a allégué que le service ne faisait pas aussi bien qu’un avocat humain et n’avait pas les tests pour étayer ses affirmations. Une décision finale a interdit à DoNotPay de faire ce genre d’affirmation sans preuves et lui a imposé une amende et d’informer les clients concernés. L’affaire est souvent citée comme un avertissement sur le fait de surestimer ce que l’IA peut faire en matière juridique.

DoNotPay est un abonnement payant. Il sert mieux aux tâches simples de consommation où une lettre type ou une demande de résiliation suffit, et pas aux situations où des droits juridiques sont en jeu, comme un procès, une expulsion ou un dossier d’immigration. Les résultats ne sont pas garantis, et l’utilisateur est responsable des documents qu’il envoie. Des options gratuites incluent d’écrire sa propre lettre avec ChatGPT ou Claude, et des groupes d’aide juridique à but non lucratif aident pour les problèmes sérieux. Des apps de gestion d’abonnements comme Rocket Money recoupent les résiliations.