Duve
Plateforme d'expérience client et d'upsell avec IA pour hôtels et locations courte durée
Duve est une plateforme d’expérience client. Avant l’arrivée, les clients reçoivent un parcours d’enregistrement numérique, peuvent envoyer des documents et voient des offres de surclassement et d’extras. Pendant le séjour, un assistant de messagerie répond aux questions sur l’établissement et les environs, et les demandes sont routées vers le personnel quand une personne est nécessaire.
La plateforme inclut un guide numérique, des outils d’upsell qui présentent des options au bon moment, et une intégration avec les systèmes de gestion d’établissement. Pour les hôteliers et les gestionnaires de locations de vacances, ça réduit les messages répétitifs et apporte du revenu supplémentaire par réservation.
Duve se vend par abonnement aux hôtels et aux opérateurs de location. Les résultats dépendent de l’intégration avec les systèmes de l’établissement, et les clients tiennent encore à une option humaine. Les alternatives incluent Canary Technologies, Mews, Guesty, Hostaway et Enso Connect. Duve convient aux opérateurs d’hôtellerie qui veulent automatiser la communication avec les clients.