Encore AI
Agents vocaux et de chat entraînés sur les meilleurs commerciaux pour faire croître le revenu des appels clients
Encore AI s’appuie sur les données de conversation. Il analyse des enregistrements d’appels et de chats pour apprendre quels comportements mènent à de bons résultats, comme la façon dont les meilleurs commerciaux traitent les objections ou ouvrent une conversation. Ces schémas deviennent la base d’agents d’IA qui parlent avec les clients.
Les agents peuvent prendre les appels ou les messages eux-mêmes, ou soutenir les humains avec un guidage en direct. L’idée est de diffuser l’approche des meilleurs dans toute une équipe au lieu de compter seulement sur la formation. Les entreprises avec de gros volumes d’appels et un historique enregistré sont la cible.
Les informations indépendantes sont limitées, donc demande des preuves de pilotes dans des secteurs proches. L’enregistrement d’appels et les agents d’IA impliquent des règles de consentement et d’information. Les alternatives incluent Cresta, Balto, Gong, Observe.AI et Sierra. Encore AI convient aux centres de contact et aux équipes de vente avec beaucoup de données d’appels.