Freshsales est un CRM de vente qui garde les informations de leads et de deals dans une seule vue. Les équipes suivent les contacts, font tourner des pipelines, et notent appels et e-mails, avec un téléphone et un chat intégrés pour que les commerciaux contactent des prospects sans changer d’outil. L’automatisation fait avancer les leads dans les étapes et assigne des tâches.
Freddy AI aide à prioriser. Il note les leads selon la probabilité de conversion, prévoit quels deals vont se conclure, et suggère les prochaines meilleures actions, tandis que des fonctions génératives rédigent des e-mails et résument les conversations. Des analyses montrent la santé du pipeline, et des intégrations se connectent à Freshdesk, aux outils marketing et aux apps métier courantes.
Freshsales a une offre gratuite pour les petites équipes et des paliers payants. Il est plus abordable que certains rivaux mais moins profond que Salesforce pour des besoins complexes. Les alternatives incluent HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Close et Salesforce. Freshsales convient aux équipes petites et moyennes qui veulent un CRM simple.