Heap

Heap aborde l’analytique par la capture automatique. Une fois son snippet sur un site ou une app, il enregistre les interactions utilisateur sans que les développeurs ajoutent du code de tracking pour chaque événement. Les product managers peuvent ensuite définir ce qui compte comme une inscription ou un achat plus tard et regarder en arrière les données historiques, ce qui évite les trous qui viennent d’avoir oublié d’instrumenter quelque chose.

Les outils d’analyse incluent entonnoirs, rétention, parcours utilisateur et replay de session, et une fonction qui fait remonter les points de friction et les abandons. Il permet de construire des segments d’utilisateurs et de comparer leur comportement, et il peut envoyer des données vers un entrepôt. Heap a été racheté par Contentsquare, qui combine son analytique quantitative aux outils d’expérience numérique de Contentsquare.

Heap a eu une offre gratuite et des paliers payants selon le volume de sessions, et des options entreprise. La capture automatique peut produire beaucoup de données et de coût, et elle demande de la gouvernance pour que les équipes gardent des définitions propres. Les alternatives incluent Amplitude, Mixpanel, PostHog, Pendo et Google Analytics. Heap convient aux équipes produit et croissance qui veulent de la souplesse sans une instrumentation lourde.