Insider aide les marques à traiter chaque visiteur différemment. Il collecte des données de comportement sur les canaux, construit des profils unifiés, et s’en sert pour personnaliser les sites, les expériences d’app et les messages. Un marketeur peut concevoir un parcours qui touche un client par e-mail, puis par push, puis par SMS, selon ce qu’il fait.
La couche d’IA prévoit ce que les gens sont susceptibles d’acheter ou s’ils risquent de partir, recommande des produits, et optimise le moment et le contenu. La plateforme inclut aussi des outils de recherche, de recommandations et de commerce conversationnel. Elle est beaucoup utilisée par des enseignes et des marques grand public dans de nombreuses régions.
Insider se vend avec une tarification entreprise. La mise en place demande du travail pour intégrer les sources de données. Parmi les alternatives : Braze, Klaviyo, Bloomreach, MoEngage et Salesforce Marketing Cloud. Insider convient aux enseignes et aux marques grand public qui veulent une plateforme de personnalisation unifiée.