K Health commence par une conversation. Dans l’app, on décrit ses symptômes et on répond à des questions, et l’IA compare ces informations à une grande base de dossiers patients anonymisés pour suggérer ce que des patients proches ont finalement eu, avec de possibles prochaines étapes. Le vérificateur de symptômes est gratuit et sert à aider à décider quoi faire.
Si on a besoin de soins, on peut passer à une visite avec un clinicien par messagerie ou vidéo, souvent en quelques minutes, pour des problèmes courants comme les rhumes, les infections et les ordonnances, et pour un suivi avec un médecin de soins primaires. L’entreprise travaille avec des systèmes de santé et des assureurs à certains endroits, et elle propose des programmes pour des sujets comme la santé mentale et la gestion du poids. L’IA aide à résumer l’information pour les médecins et accélère le triage.
K Health propose une vérification de symptômes gratuite et facture les visites et les abonnements, même si les tarifs et l’acceptation de l’assurance varient. Les soins virtuels ont des limites : ils ne peuvent pas gérer les urgences ni les affections qui demandent un examen physique ou des tests. Parmi les alternatives : Teladoc, Amwell, MDLIVE, Ada Health pour la vérification de symptômes, One Medical, et Hims & Hers pour des services précis. K Health convient aux gens qui veulent des soins pratiques pour des affections courantes.