Kasisto construit des assistants d’IA pour les banques. Sa technologie KAI comprend les questions bancaires et peut mener des actions, comme afficher les transactions récentes, transférer des fonds ou expliquer des frais, dans un chat au sein de l’app mobile ou du site d’une banque. Les modèles de langage sont ajustés au vocabulaire et aux règles de la finance.
Un produit plus récent, KAI Answers, utilise l’IA générative pour répondre à des questions à partir des politiques et des documents de la banque, avec des citations pour que le personnel et les clients voient la source. Les banques s’en servent pour réduire le volume d’appels et améliorer le self-service, et l’entreprise a travaillé avec des établissements dans le monde entier.
Backbase, un éditeur de logiciels de banque digitale, a racheté Kasisto pour intégrer la technologie d’assistant à sa plateforme bancaire, donc la feuille de route et le packaging peuvent changer. Les concurrents incluent Personetics, Interface.ai, Clinc, et les fonctions d’IA des éditeurs de core banking. Kasisto convient aux banques qui veulent des assistants conversationnels dans leurs apps.