Kore.ai
Plateforme d'IA conversationnelle et d'assistants virtuels pour les entreprises
Kore.ai aide les grandes organisations à déployer des assistants virtuels. Les entreprises conçoivent des conversations et des flux de travail dans un environnement low-code, les relient à des systèmes back-end, et les publient sur des sites web, des apps mobiles, des plateformes de messagerie et des lignes vocales. Les assistants peuvent répondre à des questions et mener des tâches comme réinitialiser un mot de passe ou consulter un solde.
La plateforme est passée du dialogue à règles à l’IA générative et aux agents. Elle prend en charge des grands modèles de langage de plusieurs fournisseurs, la recherche sur le contenu de l’entreprise, et des outils pour construire des systèmes multi-agents, avec des fonctions de gouvernance pour les tests et le suivi. Des solutions prêtes pour la banque, la santé, le retail et les RH accélèrent les projets, et des outils d’assistance aux agents aident le personnel humain sur les appels en direct.
Kore.ai est vendu sur des contrats entreprise, et les déploiements demandent de la planification et des réglages. Les concurrents incluent Cognigy, Yellow.ai, LivePerson, Google Conversational Agents, Microsoft Copilot Studio, et des entrants plus récents comme Sierra et Decagon. Kore.ai convient aux grandes entreprises qui ont besoin d’IA conversationnelle sur de nombreux canaux et cas d’usage.