Microsoft Clarity

Clarity montre comment les gens utilisent vraiment un site. Un bout de code installé sur le site capture des sessions, que l’on peut rejouer comme une vidéo, avec des heatmaps qui montrent où les visiteurs cliquent et jusqu’où ils scrollent. Il signale automatiquement des signes de frustration, dont les rage clicks, les clics morts, le scroll excessif et les erreurs JavaScript, pour que les équipes se concentrent sur les pages où les utilisateurs peinent.

Les fonctions d’IA ajoutent de la commodité. Copilot résume beaucoup de sessions pour faire remonter les problèmes courants et répond à des questions sur le comportement des utilisateurs, et des filtres permettent de segmenter par appareil, pays et source de trafic. Clarity propose aussi des éclairages sur la façon dont les chatbots d’IA et la recherche amènent du trafic vers un site. Il s’intègre à Google Analytics, Microsoft Advertising et des plateformes comme Shopify et WordPress.

Clarity est gratuit, sans limite de sessions ni de trafic, ce qui le distingue des concurrents qui facturent le volume, et il est soutenu par les autres activités de Microsoft. La confidentialité compte : il masque les informations sensibles, et les sites doivent suivre des règles de consentement comme le RGPD, avec un support du mode consentement. Les alternatives incluent Hotjar, FullStory, Contentsquare, LogRocket, Heap et PostHog. Clarity convient aux équipes de toute taille qui veulent des éclairages de comportement sans coût.