Microsoft Copilot Studio

Copilot Studio permet aux organisations de créer leurs propres agents d’IA sans beaucoup de code. Dans un éditeur visuel, les makers décrivent le but d’un agent, connectent des sources de connaissances comme des sites SharePoint et des sites web, ajoutent des sujets et des actions, et le testent dans une fenêtre de chat. L’agent fini peut être publié dans Teams, Microsoft 365 Copilot, des sites et des canaux de messagerie, et peut répondre à des questions, accomplir des tâches ou passer la main à des gens.

Sa force est la connexion aux systèmes métier. Des centaines de connecteurs atteignent des outils comme Salesforce, ServiceNow, SAP et Dynamics 365, et les agents peuvent utiliser des flux Power Automate pour lancer des processus. Des agents autonomes peuvent répondre à des déclencheurs comme un nouvel e-mail ou un enregistrement, pas seulement à un message de chat, et la plateforme prend en charge le Model Context Protocol pour atteindre plus d’outils. Les administrateurs gèrent la gouvernance, la prévention des pertes de données et l’accès via les centres d’admin de Microsoft.

Copilot Studio est payant, avec des tarifs selon la capacité ou le nombre de messages que les agents traitent, plus les licences Microsoft 365 sous-jacentes. Les coûts dépendent de l’usage, donc ça vaut le coup d’estimer le volume avant de lancer. Il convient aux organisations déjà investies dans l’écosystème Microsoft. Les alternatives incluent Salesforce Agentforce, les agents d’IA de ServiceNow, les outils d’agents de Google, et des builders open source comme Dify et n8n. Des tests soigneux et des garde-fous sont nécessaires, parce que les agents agissent sur de vraies données.