MoEngage est conçu pour les marques qui ont des apps mobiles et de grandes bases d’utilisateurs. Il collecte des données de comportement comme les ouvertures d’app, les achats et la navigation, puis permet aux marketeurs de segmenter les utilisateurs et de concevoir des campagnes sur plusieurs canaux. Les parcours se construisent visuellement, pour qu’un utilisateur qui abandonne un panier reçoive une notification push, puis un e-mail s’il ne répond pas.
L’analytique montre la performance des campagnes et la façon dont les utilisateurs avancent dans les tunnels. Les fonctions d’IA prédisent qui risque de partir ou d’acheter, choisissent le meilleur moment pour chaque message et suggèrent du contenu, et un assistant génératif aide à rédiger les textes. La plateforme s’intègre aux entrepôts de données et à d’autres outils, et opère dans le monde entier, avec une forte présence en Asie.
MoEngage se vend sur des contrats sur mesure, dimensionnés selon les utilisateurs et les messages, et sert des entreprises de retail, de fintech, de médias et de voyage. Il est dans une catégorie encombrée et demande du travail d’intégration. Les alternatives incluent CleverTap, Braze, Iterable, Klaviyo pour l’e-commerce et Customer.io. MoEngage convient aux marques grand public qui mènent des campagnes multi-canaux.