Moveworks

Moveworks apporte un assistant au support des employés. Les gens demandent de l’aide dans Slack, Teams ou un portail, et le système comprend la demande, trouve la réponse dans la connaissance de l’entreprise, ou mène l’action en se connectant aux systèmes IT et RH. Les exemples courants sont débloquer un compte, demander un logiciel ou trouver une politique.

L’entreprise a grandi en se concentrant sur les grandes entreprises et sur la compréhension du langage propre aux demandes de travail. Elle a ajouté de l’IA générative et des capacités d’agent, avec une plateforme pour construire des agents sur mesure et se connecter à beaucoup de systèmes métier.

ServiceNow a acquis Moveworks et le combine avec sa propre IA sous l’expérience Otto. Il est vendu sur des contrats entreprise. Les alternatives incluent ServiceNow Now Assist, Aisera, Capacity, Microsoft Copilot et Glean. Moveworks convient aux grandes organisations qui veulent automatiser le support des employés.