OpenAI Presence

Presence vise à laisser les entreprises mettre des agents propulsés par OpenAI en première ligne des conversations. Les entreprises configurent des agents qui parlent aux clients par téléphone ou par chat et gèrent des demandes d’employés, en les connectant aux systèmes de l’entreprise pour qu’ils puissent chercher de l’information et agir.

La plateforme combine les modèles avec des fonctions entreprise : des outils pour construire et tester des agents, des intégrations, de la surveillance, et des contrôles pour garder les agents dans la politique. Elle concurrence des vendeurs d’IA spécialisés dans le service client et des plateformes d’autres fournisseurs de modèles.

Presence est vendu aux entreprises, et les détails de disponibilité et de tarifs sont fixés par OpenAI, donc vérifie l’information actuelle. Les agents vocaux exigent une information claire et le respect des règles de consentement. Parmi les alternatives : Sierra, Decagon, Cresta, Intercom Fin et Salesforce Agentforce. OpenAI Presence convient aux grandes organisations qui construisent des agents conversationnels sur les modèles OpenAI.