PagerDuty
Plateforme de réponse à incident avec triage et résumés assistés par IA
PagerDuty est une plateforme de gestion d’incidents. Les outils de supervision envoient des alertes, et PagerDuty décide qui doit répondre selon les plannings et les règles d’escalade, en les notifiant par téléphone, texto ou app. Il groupe les alertes liées pour qu’un seul problème ne crée pas un flot de pages.
Pendant un incident, il soutient la coordination : une chronologie, des intégrations de chat, des pages de statut, et des runbooks pour les correctifs courants. Des fonctions d’IA résument la situation, suggèrent des causes d’après les incidents passés, et aident à rédiger des postmortems. L’automatisation peut lancer des étapes de diagnostic ou de remédiation.
PagerDuty a une offre gratuite pour les petites équipes et des paliers payants. Il est très utilisé par les équipes d’ingénierie et d’IT. Parmi les alternatives : Opsgenie (en cours de retrait par Atlassian), incident.io, Better Stack, Grafana OnCall et FireHydrant. PagerDuty convient aux équipes qui tournent des astreintes.