Planhat est une plateforme client conçue pour les entreprises en abonnement. Elle se connecte aux outils et aux données d’une entreprise, construit un profil pour chaque compte, et montre au même endroit la santé, les tendances d’usage, le chiffre et les conversations. Les équipes s’en servent pour préparer les renouvellements et repérer des occasions d’upsell.
Automatisation et flux de travail déclenchent des tâches et des prises de contact quand quelque chose change, comme une baisse d’usage ou un renouvellement qui approche. Dashboards et rapports montrent la rétention et la croissance, et l’IA résume les comptes et suggère des actions.
Planhat se vend par abonnement aux éditeurs de logiciels et aux sociétés de services B2B. La mise en place dépend de la connexion de bonnes données. Parmi les alternatives : Gainsight, ChurnZero, Vitally, Totango et HubSpot. Planhat convient aux équipes de customer success dans les entreprises SaaS.