Redfin a aidé à moderniser la recherche de logement. Son site et son app montrent des annonces avec détails, photos et cartes, ainsi que des valeurs estimées, l’historique des prix et des outils pour comparer des quartiers. Une différence clé avec les courtiers traditionnels est que ses agents sont des salariés, et non payés surtout à la commission, et Redfin a concurrencé sur des frais de mise en vente plus bas et un modèle centré sur le client.
La technologie y joue un grand rôle. Son modèle d’estimation, le Redfin Estimate, utilise le machine learning sur les ventes récentes et les données d’annonces pour estimer la valeur des logements, et des outils proposent des alertes, la prise de visites et des offres en ligne. Des fonctions d’IA aident à la recherche et aux recommandations. Rocket Companies, propriétaire de Rocket Mortgage, a racheté Redfin, en rapprochant crédit immobilier et services d’agents dans une offre combinée, dont des incitations de financement quand les acheteurs utilisent les deux.
Le site de Redfin est gratuit pour les particuliers, et le courtage gagne des commissions et des frais quand il aide à acheter ou vendre. La qualité de service et les frais varient selon le marché, et les estimations peuvent différer des prix de vente. Parmi les alternatives : Zillow, Realtor.com, Compass, les agents traditionnels, et Opendoor pour les offres instantanées. Redfin convient aux acheteurs et vendeurs qui tiennent à une recherche fondée sur les données et à un modèle d’agents salariés.