Retell AI
Plateforme d'agents vocaux pour les appels téléphoniques
Retell fournit l’infrastructure des agents vocaux. Un développeur définit le prompt et les outils d’un agent, connecte un numéro de téléphone, et la plateforme gère la reconnaissance vocale, le modèle de langage, la synthèse vocale et le contrôle d’appel, avec une prise de tour naturelle et la gestion des interruptions.
Les usages incluent répondre aux appels clients, prendre des rendez-vous, qualifier des leads et relancer des clients. Des intégrations avec des agendas et des CRM laissent les agents agir, et l’analytique montre les issues d’appels. Le transfert vers un humain est pris en charge.
Retell est payant, facturé à la minute d’usage. Les appels vocaux sont réglementés, avec des règles de consentement et d’obligation de dire qu’une IA parle. Parmi les alternatives : Vapi, Bland AI, Synthflow, Twilio ConversationRelay et PolyAI. Retell convient aux développeurs et aux entreprises qui construisent des agents vocaux.