SAP Joule

Joule est l’assistant à l’intérieur des logiciels SAP. Au lieu de naviguer dans les menus d’un ERP, d’un système finance ou RH, on pose des questions comme quelles factures sont en retard ou où en est une commande, et Joule va chercher la réponse dans les données métier en direct. Il respecte les droits de l’utilisateur, donc il ne montre que ce que cette personne a le droit de voir.

Il est passé d’un aide questions-réponses à une plateforme d’agents. Des agents Joule préconstruits gèrent des tâches comme le traitement des factures ou le soutien aux recruteurs, et Joule Studio permet aux clients et aux partenaires de construire leurs propres agents et skills qui fonctionnent dans SAP et hors SAP. SAP présente cela comme une partie d’une plateforme d’IA métier plus large qui relie données et modèles.

Joule est inclus dans beaucoup d’offres cloud SAP, certaines capacités étant vendues en options ou à l’usage. Sa valeur dépend du fait de faire tourner les applications cloud de SAP, et les fonctions d’agents demandent une gouvernance soigneuse. Les alternatives incluent Microsoft Copilot avec Dynamics, les agents d’IA d’Oracle, Salesforce Agentforce et l’assistant d’IA de Workday. SAP Joule convient aux organisations qui font déjà tourner SAP.