ServiceTitan
Gestion des services terrain, avec dispatch et prise de rendez-vous par IA
ServiceTitan est construit pour les métiers du service à domicile. Le personnel du centre d’appels réserve les interventions, les dispatcheurs assignent les techniciens, les techniciens utilisent une app mobile pour chiffrer et facturer avec une tarification bon-mieux-meilleur, et le bureau suit les coûts des interventions, le marketing et la paie. Tout se rattache à une seule fiche client.
Les données et l’IA aident les entreprises à grandir. Des outils notent les appels entrants, signalent les occasions manquées, recommandent des prix et prédisent la performance des techniciens, et des agents aident à la réservation et aux suivis. Le reporting montre le chiffre par technicien et le retour du marketing.
ServiceTitan se vend sur des tarifs sur mesure, en général aux entreprises de taille moyenne et plus grandes, et la mise en place prend du temps. Les alternatives incluent Housecall Pro, Jobber, FieldEdge, Workiz et Service Fusion. ServiceTitan convient aux entreprises de métiers établies.