Stitch Fix a popularisé le stylisme personnel par la poste. Un client remplit un profil de style, et un styliste aidé par des algorithmes choisit des pièces, les envoie dans un carton, et le client garde ce qu’il aime et renvoie le reste. Les retours améliorent les sélections suivantes.
La science des données est au centre de l’entreprise. Des algorithmes analysent les préférences, les attributs des articles et le stock pour prédire ce que chaque client aimera, tandis que les stylistes ajoutent du jugement. Des outils d’IA générative servent aux suggestions de tenues et à l’essayage visuel, et les clients peuvent aussi acheter directement.
Des frais de stylisme sont crédités sur les achats. La croissance a ralenti avec le changement des habitudes d’achat. Les alternatives incluent Amazon Prime Wardrobe, les services de Nordstrom, Rent the Runway et des assistants d’achat par IA. Stitch Fix convient à ceux qui veulent des vêtements choisis pour eux.