Talkwalker suit la conversation publique autour des marques et des sujets. On configure des recherches, et la plateforme collecte des publications, des articles, des forums et des mentions audiovisuelles dans le monde, puis analyse le volume, le sentiment et qui parle. Des alertes signalent les pics qui peuvent indiquer une crise ou une opportunité.
La reconnaissance d’images et de vidéo détecte les logos sur les photos même quand le nom de la marque n’est pas écrit, et l’IA résume les thèmes et les tendances. Les équipes marketing et communication s’en servent pour mesurer des campagnes, suivre les concurrents et ajuster les messages. Un assistant génératif aide les analystes à interroger les données.
Hootsuite a racheté Talkwalker pour combiner l’écoute sociale avec la publication et l’analytique. La vente se fait par abonnements pour les entreprises. Les alternatives incluent Brandwatch, Meltwater, Sprinklr, l’écoute de Sprout Social et Mention. Talkwalker convient aux équipes communication et études qui surveillent les conversations de marque.