Vapi

Vapi gère les parties difficiles des agents vocaux. Les développeurs définissent un assistant avec un prompt et des outils, relient un numéro de téléphone, et Vapi orchestre la reconnaissance vocale, le modèle de langage et la synthèse vocale, avec la gestion des interruptions et des tours de parole. Le choix d’apporter son propre fournisseur permet de changer les composants.

Les usages incluent les lignes de support client, la prise de rendez-vous, les appels sortants et les assistants vocaux dans les apps. La plateforme inclut des tests, de l’analytique et le transfert d’appel.

Vapi est facturé à la minute, plus les coûts des fournisseurs. Les appels vocaux sont réglementés, et les appelants doivent savoir qu’ils parlent à une IA. Les alternatives incluent Retell AI, Bland AI, Synthflow, Twilio ConversationRelay et LiveKit. Vapi convient aux développeurs qui construisent des agents vocaux.