Yellow.ai construit des agents d’IA pour le service aux clients et aux employés. Une entreprise le connecte à des systèmes comme des CRM et des outils de tickets, l’entraîne sur du contenu, et le déploie sur des sites web, des apps de messagerie et des lignes téléphoniques. Les agents répondent aux questions et mènent des tâches dans de nombreuses langues.
La plateforme met l’accent sur le support multilingue, fort sur des marchés comme l’Inde, le Moyen-Orient et l’Asie du Sud-Est. Des outils pour construire, tester et superviser les agents, avec de l’analytique, servent les équipes d’exploitation. Le passage à des agents humains est intégré.
Yellow.ai se vend sur des contrats pour les entreprises. Les alternatives incluent Kore.ai, Sierra, Decagon, Ada et Cognigy. Yellow.ai convient aux grandes organisations qui automatisent le support.