Zoho construit une large gamme d’applications métier sur sa propre plateforme. Les entreprises peuvent utiliser Zoho CRM pour les ventes, Books pour la comptabilité, Desk pour le support, Projects pour le suivi du travail, Mail pour l’e-mail, People pour les RH, et des dizaines d’autres apps, dont beaucoup s’intègrent entre elles. Zoho One regroupe toute la suite pour un prix unique par utilisateur.
Zia est la couche d’IA. Elle prédit quels leads ont des chances de convertir, détecte des anomalies dans les données, rédige des réponses et répond à des questions en langage naturel, et Zoho a ajouté un assistant génératif et des agents qui peuvent agir à travers les apps. L’entreprise prend aussi en charge l’option de faire tourner des modèles sur sa propre infrastructure pour les clients qui veulent que les données restent dans leur région.
Zoho est une société non cotée et se positionne sur la confidentialité, sans activité fondée sur la publicité. Beaucoup d’apps ont des offres gratuites ou peu chères, ce qui convient aux petites entreprises. La profondeur varie d’un produit à l’autre, et certains sont moins soignés que les leaders de leur catégorie. Les alternatives incluent Microsoft 365 et Dynamics, Google Workspace, Salesforce, HubSpot et Odoo. Zoho convient aux petites et moyennes entreprises qui veulent une suite intégrée et abordable.