Zowie se concentre sur le support de la vente en ligne. Son agent d’IA se connecte au système de commandes d’une boutique, répond aux questions sur la livraison et les retours, traite des actions simples et passe les cas délicats au personnel. Il fonctionne sur le chat, l’e-mail et les canaux de messagerie.
La plateforme met l’accent sur des décisions qui suivent les règles d’une marque, et donne aux responsables du support des outils pour relire et ajuster le comportement. L’analytique montre les taux de résolution et les sujets.
Zowie se vend sur abonnement. Les alternatives incluent Gorgias, Intercom Fin, Ada, Netomi et les agents d’IA de Zendesk. Zowie convient aux équipes de support e-commerce.
// alternatives à Zowie tout voir →
Ada
Plateforme de chatbot d'IA pour le support client automatisé
Intercom
Plateforme de messagerie et de support client, avec IA
Zendesk
Plateforme de service et de support client enrichie par l'IA
Forethought AI
Automatisation du support client par IA générative
Netomi
Service client par IA avec les taux de résolution les plus élevés
Sierra
Agents d'IA pour le service client, construits pour les grandes marques
Decagon
Agents de support client par IA pour le chat, l'e-mail et la voix
// outils liés dans Support client
Bland AI
Agents téléphoniques IA pour les appels entrants et sortants
Cresta
Coaching en temps réel et agents d'IA pour les centres de contact
Decagon
Agents de support client par IA pour le chat, l'e-mail et la voix
Help Scout
Boîte partagée et help desk pour les équipes de support client
Kore.ai
Plateforme d'IA conversationnelle et d'assistants virtuels pour les entreprises
LivePerson
IA conversationnelle et messagerie pour le service client