Salesforce

SalesforceとAI

Salesforceは、製品ラインの軸をAgentforceに置いています。CRM、Slack、Data Cloudの中で動くAIエージェントのプラットフォームです。9月のDreamforce 2026では、エージェントを本番で動かすことが中心テーマでした。Salesforceは職務別のエージェントを7つ発表しました。一般提供中の、インバウンドのパイプラインを担当するPiperや、2026年11月に提供予定の、アウトバウンド営業を担当するHunterなどです。同社によると、Agentforce Coworkerは最初の35日間で10万ユーザーに達しました。

イベントでは、Anthropicとの提携がオープンベータに入りました。ClaudeをSalesforceに取り込み、Claudeの中からSalesforceのデータを使えるようにします。基調講演では、Salesforce初の自社製の推論モデルも披露されました。Salesforce AI Researchによる以前の研究成果、BLIP、CodeT5、XGenなどは、オープンソースの取り組みでいまも使われています。

評価は分かれています。TDX 2026には目新しいものが少なかったと言うアナリストもいて、顧客からは、エージェントのデモが日常の業務にどこまで通用するのかという質問が続いています。