ServiceNow
Now Assist AIを備えたワークフロープラットフォーム
ServiceNowは、企業向けのワークフロー自動化ソフトウェアを開発しており、ITとカスタマーサービスのワークフロー全体に、生成AI機能群のNow Assistを加えました。
- ツール
- 2
- 設立
- 2004
- AIネイティブ
- いいえ
- 本社
- Santa Clara, California
ServiceNowとAI
ServiceNowは、いくつかの名前でAIを販売しています。Now Assistは、ワークフローの内側にある生成AIの層です。Moveworksの買収は、発表時の金額が28億5,000万ドルで、2025年12月に完了し、会話AIと企業内検索が加わりました。2026年初めには、EmployeeWorksがそれらとServiceNowのポータルを組み合わせています。Autonomous Workforceは、レベル1のサービスデスク担当のように役割が決まったAIの専門家をチームで使います。ServiceNowによると、社内の初期の結果では従業員のIT依頼の90%超を処理しており、これはベンダーが公表した数字です。
5月のKnowledge 2026では、Now Assist、Moveworks、エージェントをひとつの画面にまとめるOtto、さらにAction Fabric、Autonomous CRM、AI Control Towerによるガバナンスの拡大を発表しました。信頼性がやや低い情報源が、関連するOpenAIとの提携を報じましたが、確認できませんでした。
同社の主張はガバナンスです。エージェントには監査証跡と権限が要り、同社のワークフロープラットフォームにはすでにそれがあるということです。
// 設立者
- Fred Luddy
ServiceNowのAIツール 2
ServiceNowのFAQ
- ServiceNowとは何ですか？
- ServiceNowは、企業向けのワークフロー自動化ソフトウェアを開発しており、ITとカスタマーサービスのワークフロー全体に、生成AI機能群のNow Assistを加えました。
- ServiceNowを設立したのは誰ですか？
- ServiceNowは2004年にFred Luddyによって設立されました。
- ServiceNowの本社はどこですか？
- ServiceNowの本社はSanta Clara, Californiaにあります。
- ServiceNowはどのAIツールを作っていますか？
- Best of AIにはServiceNowのツールが2件載っていて、ServiceNowとServiceNow Ottoを含みます。