Twilio
AIによる顧客対応ツールを備えたクラウド通信基盤
Twilioは、開発者が自分のアプリにメッセージ、音声、メールを組み込むためのAPIを提供しています。その上にAIを重ね、会話型の顧客対応とサポート自動化に取り組んでいます。
- ツール
- 1
- 設立
- 2008
- AIネイティブ
- いいえ
- 本社
- San Francisco, California
TwilioとAI
TwilioのAIの取り組みは、音声とメッセージのエージェントが中心です。2025年5月から一般提供されているConversationRelayを使うと、開発者は任意の言語モデルを、ストリーミング音声で電話に接続できます。遅延、割り込み、対応時間をレポートするインサイト機能は、2026年5月6日に一般提供になりました。Twilioの変更履歴には、ターン検出用のDeepgramの音声認識モデルFluxと、PCI準拠の音声ワークフローも載っています。
TwilioはSIGNAL 2026で、音声、SMS、WhatsApp、RCSの上に置く「Conversation Layer」を発表しました。エージェント向けにコンテキスト、メモリ、オーケストレーションを加える層です。あるブログは、HIPAAとPCIへの対応が規制の厳しい業界への道を開くかもしれないと述べていますが、製品の全体像を挙げた情報源は一つしか見つかっていません。
Twilioはフロンティアモデルを学習していません。言語モデルが通信に使う、電話とチャネルの層を提供しています。
// 設立者
- Jeff Lawson
- Evan Cooke
- John Wolthuis
// 分野
TwilioのAIツール 1
TwilioのFAQ
- Twilioとは何ですか？
- Twilioは、開発者が自分のアプリにメッセージ、音声、メールを組み込むためのAPIを提供しています。その上にAIを重ね、会話型の顧客対応とサポート自動化に取り組んでいます。
- Twilioを設立したのは誰ですか？
- Twilioは2008年にJeff Lawson, Evan CookeとJohn Wolthuisによって設立されました。
- Twilioの本社はどこですか？
- Twilioの本社はSan Francisco, Californiaにあります。
- TwilioはどのAIツールを作っていますか？
- Best of AIにはTwilioのツールが1件載っていて、Twilio ConversationRelayを含みます。