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ITサポート担当者向けのおすすめAIツール

AIツール: ヘルプデスク自動化、トラブルシューティング、ITナレッジ管理のためのAIツール

ITサポート担当者向けのおすすめAIツール。AIを使ったヘルプデスクのチケット管理と自動化、ナレッジベース作成、トラブルシューティング用チャットボット、リモートサポートを集めました。チケットを早く解決し、繰り返しの問題を減らし、よくある依頼はセルフサービスのポータルで解決できます。

100+ ツール · 5 カテゴリ · 手で選んで掲載
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◎ ITサポート担当者向けの専用AIツール

この仕事向けに作られたツール8件

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★ ITサポート担当者向けの汎用AIツール

手元にあると役立つ汎用ツール5件

Customer support 40 すべて見る →

Ada 顧客サポートを自動化するAIチャットボットのプラットフォーム
Aisera ITとカスタマーサービスを自動化するAIプラットフォーム
Balto コールセンター担当者向けのリアルタイムAIガイダンス
Bland AI 受電と架電のためのAI電話エージェント
Canary Technologies ホテル向けの、AIによる宿泊客メッセージとデジタルチェックイン
Capacity AIによるサポート自動化のプラットフォーム
Chatbase 自分のデータで学習させた、独自のChatGPTチャットボットを作る
ChurnZero ChurnZeroは、サブスクリプションのソフトウェア企業向けカスタマーサクセス基盤です。製品の利用を追い、アカウントの健全性を採点し、解約を予測し、関わりを自 …
Cresta コンタクトセンター向けのリアルタイムのコーチングとAIエージェント
Decagon チャット、メール、音声向けのAIカスタマーサポートエージェント
Drift 会話型マーケティングとAIの営業アシスタント
Duve ホテルと短期賃貸向けの、AIの宿泊体験とアップセルのプラットフォーム
Forethought AI 生成AIによるカスタマーサポートの自動化
Freshdesk 自動化を備えた、AIで動くカスタマーサポートソフト
Front 共有受信箱向けの、AIの顧客コミュニケーション基盤
Gladly 人を中心にしたサポート向けの、AIカスタマーサービス基盤
Gorgias ECブランド向けの、AIを使うカスタマーサポートのヘルプデスク
Help Scout カスタマーサポートチーム向けの共有受信箱とヘルプデスク
Helpshift モバイルとウェブ向けの、AIを先に置いたカスタマーサポートのプラットフォーム
Intercom AIを使った顧客メッセージとサポートのプラットフォーム
Kommunicate Kommunicateは、顧客サポートを自動化し、人間の担当者へスムーズに引き継げるAIチャットボットとライブチャットのプラットフォームです。サポートチームがノ …
Kore.ai 企業向けの会話型AIとバーチャルアシスタントのプラットフォーム
Kustomer AI CRMを土台にしたAIカスタマーサービスプラットフォーム
LivePerson カスタマーサービスのための会話型AIとメッセージング
Mavenoid AIによる製品サポートとセルフサービスのトラブルシューティングのプラットフォーム
Moveworks ITとHRのサポートチケットを自動で解決するAIアシスタント
Netomi 高い解決率を誇るAIカスタマーサービス
Observe.AI コンタクトセンター向けのAI品質管理
Planhat カスタマーサクセスチーム向けのカスタマープラットフォーム
Retell AI 電話通話向けの音声エージェントのプラットフォーム
Sapling カスタマーチーム向けのAI文章アシスタントと文法チェッカー
Sierra 大手ブランド向けにカスタマーサービス用に作られたAIエージェント
Synthflow 音声AIエージェントを作るノーコードビルダー
Talkdesk AI搭載のクラウドコンタクトセンタープラットフォーム
Tidio 小規模ビジネス向けのAIカスタマーサポートチャットボット
Totango Totangoはカスタマーサクセスのプラットフォームです。モジュール構成で、再利用できる部品を組み合わせてワークフローを作れます。カスタマーサクセスマネージャー …
Watermelon カスタマーサービスを加速する会話型AIプラットフォーム
Yellow.ai Yellow.aiは、チャット、音声、メールにまたがるカスタマーサポートを自動化する企業向けの会話型AIプラットフォームです。大規模な組織が、定型の依頼を解決す …
Zendesk AIで強化されたカスタマーサービス・サポートプラットフォーム
Zowie ECのカスタマーサポートをAIで自動化

Automation 14 すべて見る →

Knowledge management 21 すべて見る →

Almanac 会社の仕事を更新し続けるウィキにまとめ、そこから質問に答えるAIエージェント
AnythingLLM 文書チャットとエージェントを一つにまとめた非公開のAIアシスタント
Anytype プライバシー優先のローカルAIナレッジ管理
AppFlowy ローカル優先で保存する、オープンソースのNotion代替
Bloomfire Bloomfireは、会社の知識を検索できるハブに集めます。チームは自然言語検索で、文書、過去のサポートチケット、社内Wikiから答えを見つけ、同じ質問の繰り返 …
Box AI Boxに保存したファイルへのAIの質問、要約、データ抽出
Capacities AIを加えた、個人向けのナレッジスタジオ
Document360 ナレッジベースとドキュメント向けのAIプラットフォーム
Glean 社内のツール全体を横断する、企業向けのAI検索とアシスタント
Guru 企業のナレッジベースと社内Q&AのAIプラットフォーム
Liner AIのウェブハイライトとリサーチアシスタント
Logseq AIによるリンクを備えた、オープンソースのナレッジグラフ
Mem ノートを自動で整理するAIメモとナレッジベース
Notion AI Notionに組み込まれたAIの執筆・ナレッジアシスタント
Obsidian AI ローカルのVaultで使うAIによるナレッジ管理
Readwise Reader ハイライトとチャットを備えたAIの後で読むアプリ
Recall 読んだものすべてから検索できる知識ベースを作るAI
Reflect 考えを整理するための、AI搭載のネットワーク型メモアプリ
remio 社会人向けの、AIによる個人のナレッジハブ
Slab スマート検索付きのAIナレッジベースとチームWiki
Tettra Q&Aボット付きのAIナレッジベースと社内Wiki

Chatbots 20 すべて見る →

Baidu ERNIE Baiduのチャットボットと大規模言語モデルの系列
ChatGPT 会話や支援に使う、OpenAIの高度なAIチャットボット
ChatPlayground AI 主要なAIモデルを1か所で並べて比べる
Claude 役に立ち、害がなく、正直な会話のための、AnthropicのAIアシスタント
DeepSeek 中国のAI研究所DeepSeekによる、オープンウェイトの推論モデル
DeepSeek Chat 推論、プログラミング、一般的な質問に使うAIアシスタント
Gemini マルチモーダルに対応した、GoogleのAIチャットボット
Gemini Advanced Gemini Ultra付きの、Googleでいちばん能力の高いAIアシスタント
Gemini Pro 画像の作業に向いた、Googleの中位マルチモーダルモデル
Grok XとTwitterのデータをリアルタイムで使う、xAIのAIアシスタント
Kimi 100万トークンのウィンドウを持つ、Moonshot AIの長文脈チャットボット
Landbot Landbotは、ウェブサイト、WhatsApp、ランディングページに会話フローを作れるノーコードのチャットボットビルダーです。マーケティングやカスタマーサクセ …
Le Chat Web検索付きの、Mistral AIの無料の対話型アシスタント
Microsoft Copilot Windows、Office、ウェブで使えるMicrosoftのAIアシスタント
Mistral 効率的なオープンモデルとクローズドモデルで知られる欧州の主要AIラボ
Perplexity 調べものに使うAI搭載の検索エンジン兼チャットボット
Poe GPT-4やClaudeなどを使えるAIチャットボットの集約サービス
Qwen Studio Qwenモデルで動くマルチモーダルAIアシスタント
TypingMind 自分のAPIキーで動く、GPTとClaude向けのカスタムチャット画面
Venice AI データを保持しない、プライベートなAIチャットと画像生成

Productivity 22 すべて見る →

AIPRM AIPRMは、SEO、マーケティング、プログラミングなどの作業向けに、コミュニティが書いたプロンプトを大量に集めたプロンプト管理ツールです。ChatGPTなどの …
Akiflow タスク管理と一日の計画を一つにまとめるツール
Ando AIエージェントが人間の同僚と並んで自分の受信箱を持つチームチャット
Choosaro 選択肢を比べるAIの意思決定ツール
Claude Docs Claudeの会話に直接組み込まれた、Anthropicの文書エディタ
Clickup プロジェクト管理と生産性のための総合プラットフォーム
Coda AI Wiki、表計算、アプリを組み合わせたAI対応のドキュメントプラットフォーム
Collate 学習者と専門職向けの、無料でオフラインのPDFアシスタント
Gemini in Workspace Gmail、Docs、Sheets、Slidesにまたがって入ったGoogleのAI
Microsoft 365 Copilot Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teamsの中で使えるAIアシスタント
Miro AI チーム向けのAI搭載コラボレーションホワイトボード
MURAL チームのワークショップとブレインストーミング向けデジタルホワイトボード
Notion Notion Labs, Inc.が開発した、汎用的な生産性・メモ用のウェブアプリ
Raycast AI AIコマンドを内蔵したMac向け生産性ランチャー
Reclaim AI 集中して作業する時間を守る、AIカレンダーアシスタント
Serno 複数の視点が要る難しい問いのためのAIワークスペース
Slack AI Slack内のAI検索と要約
Slashspace 複数スレッドでAIと深く対話するデスクトップアプリ
Sunsama タスク、カレンダー、集中をつなぐ日次プランナー
Todoist AI機能を備えたスマートなタスク管理・ToDoリストアプリ
Wispr Flow どこでも速く明確に書ける、AI音声ディクテーション
ZeroTwo Claude、ChatGPT、Geminiなどを1か所で使える