11xの売りは、AIが営業開発担当の仕事をこなせる、というものです。Aliceは見込み客を調べ、個別のアウトリーチ文を書き、メールとLinkedInでメッセージを送り、会議の予約を試みます。音声エージェントのJulianは電話をかけ、フォローアップします。同社は、これらを24時間動くデジタルワーカーとして示しています。
顧客はCRMを接続し、対象者とメッセージの方針を決めます。エージェントはリードのリストを処理し、関心を示した見込み客を人間の営業担当に渡します。このやり方は、少人数のチームが手作業で出せる量を大きく超えてアウトリーチの件数を増やせますが、反応の質は対象の絞り込みとデータ次第です。
報道では、顧客についての11xのマーケティング上の主張の一部に疑問が出ています。AI営業エージェントの市場は混み合って動きも速いので、契約の前に導入事例を確認し、試験導入をするのがよいです。自動のアウトリーチはスパムに関する規則にもぶつかり、メッセージの質が低いとブランドを傷つけるリスクもあります。代替にはArtisan、データ拡充のClay、Apollo、Outreach、Regie.ai、そして人のSDRを雇う選択肢があります。11xは、AIによるアウトバウンドを試している営業チームに向いています。
