ActiveCampaignは自動化を中心に作られています。リストへの参加、ページの訪問、カートの放棄、メールの開封といった行動に応じ、適切なフォローを適切なタイミングで送るカスタマージャーニーを設計します。セグメント分け、スプリットテスト、サイトの追跡、組み込みのCRMにより、中小規模の企業は大きなマーケティングチームがなくてもキャンペーンを個別化できます。EC、サービス業、B2Bの企業でよく使われています。
AIツールは、そうしたジャーニーの構築と管理を助けます。Active Intelligenceはアカウントを点検し、短い説明からキャンペーンと自動化の下書きを作り、壊れている、または成果の出ていない自動化を示し、結果についての質問に平易な言葉で答えます。予測機能は、送るのに適した時刻、連絡先が購入する可能性、成約しそうな案件を見積もります。コンテンツアシスタントは件名とメール本文を書きます。
ActiveCampaignは有料で、プランは連絡先の数と機能に連動し、無料トライアルがあります。リストが増えると費用は上がり、自動化の深さは習得に時間がかかります。複雑なジャーニーではMailchimpより多くのことができ、MarketoやHubSpotの上位プランのような企業向けツールより安く済みます。オンラインストアではKlaviyoがよく選ばれ、より単純な用途にはBrevoとMailchimpが使われます。