Adaは、症状についての決まった会話で利用者を案内します。何を感じているか、いつ始まったか、病歴、関連する要因を尋ね、それまでの回答に応じて次の質問を変え、そのあと可能性のある疾患とその起こりやすさ、セルフケア、医師の診察、緊急の対応といった推奨を示します。アプリは医師とともに開発され、複数の言語で使えます。
消費者向けアプリは無料で使え、Adaはその技術を医療システムや保険会社にもライセンスしています。それらはトリアージと案内のために、自社のサービスへ組み込みます。狙いは、人が自分の症状を理解し、不要な受診を避け、急いで対応が必要なときを知ることです。利用者は要約を担当の医療者に共有できます。
Adaは診断ツールではなく、医療の専門家に代わるものでもありません。症状チェッカーの精度はばらつきがあり、研究の結果もまちまちなので、判断材料の一つとして使い、迷うときや緊急時には受診します。健康情報は機微なので、プライバシー設定とデータの使われ方は確認した方がよいです。代替にはSymptomate、K Health、WebMDの症状チェッカー、一般的なAIアシスタントがあり、後者は構造が少なく信頼性も低いことがあります。Adaは、案内付きの出発点を求める人に向いています。