Appenは、AIの学習データを長年支えてきた企業の一つです。機械学習モデルには、書き起こした音声、タグを付けた画像、順位を付けた回答、注釈を付けた文書のように、ラベル付きの例が大量に必要で、Appenは世界中のコントリビューターと、管理されたチームを通じてそれを供給します。顧客には大手のテクノロジー企業が含まれ、その仕事は検索、音声アシスタント、推薦システムに使われてきました。
サービスは今、生成AIのほうに寄っています。Appenは大規模言語モデルを揃えるためのデータとして、人による好みの順位付け、専門家が書いた例、安全でない振る舞いを見つけるレッドチーミングを用意します。マルチモーダルと音声のデータセット、コーディング用データ、多くの言語と地域でシステムの性能を試すモデル評価のサービスもあります。プラットフォームがワークフロー、品質チェック、コントリビューターへの支払いを管理します。
Appenはプロジェクト単位で、料金は個別見積もりです。売り先は個人ではなく、企業とAIラボです。データラベリング業界は、コントリビューターの報酬と労働条件への目が厳しく、大口の顧客が作業の一部を自社内や競合へ移したことで、この事業も影響を受けています。Scale AI、Surge AI、Labelbox、Tolokaが同じ領域で競います。買い手は通常、データの品質、対応する言語の範囲、セキュリティの要件を見て業者を選びます。