Aquantは、サービス分析のプラットフォームです。機器メーカーとサービス組織は、何年分もの修理履歴、マニュアル、技術者のメモを持っていますが、その場で検索するのは難しいです。AquantはAIでそのデータを学習し、ある症状に対してありそうな原因と対処を勧めます。
現場の技術者にとっては、呼び出して聞ける専門家のようなものです。問題を説明するかエラーコードを入れると、何を確認するか、どの部品が必要になりそうか、似た事例で何が効いたかをシステムが示します。サービス管理者は同じデータを使い、繰り返し起きる故障を把握し、再訪問と不要な部品を減らします。
Aquantは、個別契約で企業に販売されます。結果はサービスデータの量と質に左右され、提案には経験のある技術者の判断がなお必要です。代替には、ServiceMax、Salesforce Field Service、Oracle Field Service、機械の状態向けのAuguryがあります。Aquantは、修理履歴を多く持つメーカーとサービスチームに向いています。