Avomaは、Zoom、Google Meet、Teams上の営業、カスタマーサクセス、採用の会議に参加し、録音して文字起こしし、会議の種類ごとに整理したメモを作ります。汎用の要約ではなく、初回のヒアリングや顧客の状況確認など、通話に合ったテンプレートを使い、アクション項目、異議、次の手順を抜き出します。メモと主要な項目はSalesforceやHubSpotなどのCRMへ送れ、担当者が通話のたびにデータを入力する手間を省きます。
会話インテリジェンスのツールは、発話時間、した質問、扱った話題を分析し、マネージャーは枠組みに照らして通話を採点し、コーチングのフィードバックを残せます。会議の予定調整とリードの振り分けで見込み客を予約しやすくなり、パイプラインと予測の画面は会議データから案件の健全性を示します。すべての録音を横断して検索できるので、顧客が料金や競合について何と言ったかを簡単に見つけられます。
Avomaには利用が限られた無料枠と、ユーザー単位の有料プランがあり、会話インテリジェンスはアドオンです。無料トライアルもあります。通話の録音には同意とプライバシーの責任が伴い、それは参加者がどこにいるかによります。GongとChorusは、より高い価格帯で会話インテリジェンスの企業向けをリードし、FirefliesとOtterは汎用のメモ取りで、Fathomには無料の範囲が広いプランがあります。Avomaは、小規模と中規模の収益チームに向いています。