BetterUpは、従業員向けの福利として組織にコーチングを販売しています。一人ひとりは、よりよいマネージャーになる、ストレスに対処する、コミュニケーションをよくする、昇進に備える、といった目標に基づいてコーチとマッチします。セッションはビデオで行われ、コーチは資格を持ち、共通の方法で訓練されています。アセスメント、マネージャー向けのプログラム、グループセッションもあり、成果についての研究も公表しています。
技術が担う部分は増えています。AIツールは人間のコーチを補い、振り返りのプロンプトを出し、セッションを要約し、次の一歩を提案し、ちょっとした質問にいつでも答えられるアシスタントを従業員に用意します。ダッシュボードは雇用主に参加状況と成果の集計を見せ、個別の会話は出しません。プログラムは、小さなチームから会社全体まで広げられます。
BetterUpは企業との個別契約で販売され、個人が直接買う形は通常ありません。雇用主経由で使う人もいます。研修コースと比べると従業員一人あたりの費用は高く、組織はマネージャーや将来性の高い社員に使うことが多いです。成果の証拠はコーチング業界全体でまちまちで、人と人の関係が大きく影響します。競合にはCoachHub、Ezra、Torchがあり、外部のコンサルタントと組んで社内のコーチング制度を作る企業もあります。