Blackbaudは、社会貢献の分野を支える最大級のベンダーの一つです。Raiser’s Edge NXTは広く使われている資金調達と寄付者管理のシステムで、支援者、寄付、キャンペーン、関係を追い、見込み調査とオンライン寄付の機能もあります。ほかの製品は、会計、助成金の管理、学校運営、ボランティア管理、企業の寄付プログラムを扱います。
製品群にはAIが加えられています。Blackbaud Intelligenceは、より多く寄付しそうな人を予測し、連絡すべき相手を勧め、資金調達の文面を下書きします。アシスタントは、担当者がデータを調べたりレポートを作ったりするのを助けます。メール、決済、分析のツールとも連携します。大量のデータを預かる事業者として、Blackbaudはセキュリティ上の責任を負っており、顧客に影響したランサムウェア事案への対応もその一つです。
Blackbaudはサブスクリプションで、料金は個別見積もりです。製品は複雑で、小規模な団体には高くつくことがあります。競合にはBonterra、Bloomerang、Virtuous、Neon One、Salesforce Nonprofit Cloudがあります。どのシステムを選ぶかは、団体の規模、資金調達の形、予算によります。Blackbaudは、実績のあるベンダーを求める中規模から大規模の非営利団体、大学、学校に向いています。